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................................................................................................................................................................................................................ Conocer el riesgo de tus clientes no es suficiente. Hay que saber cuándo y cómo actuar. Hoy la economía está obligando a las organizaciones de todos los tamaños a adoptar una nueva mirada a sus estrategias de fidelización, retención, venta cruzada o adquisición de clientes. Todas las empresas están tratando de reducir los costes de estas estrategias justo cuando es más necesario incrementar el éxito. Las soluciones de Customer Intelligence como retener a los clientes más valiosos, aumentar su satisfacción, mejorar su nivel de compra o adquirir nuevos clientes pasa por ser diferente, realmente diferente. Y hacer las cosas de otra forma, en función de un conocimiento más profundo de los clientes. No hacerlo o hacerlo igual que la competencia significa alejar a tus cliente: - Determinar la propensión al riesgo de abandono no es suficiente para establecer un eficaz programa de prevención.
- Ofrecer una bajada de precio basada en el consumo de los últimos meses es hacer lo mismo que la competencia.
- Hacer campañas de marketing a clientes que nunca responden es molestar.
Para cada cliente, hay que saber cuándo actuar y cómo, y cuándo es mejor no hacer nada.
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La solución de Apara dVelox Customer Intelligence representa un cambio fundamental en los programas relacionados con la inteligencia de clientes. Es una solución de análisis predictivo potente y fácil de utilizar gracias a sus motores de visualización 3D y de modelado automático rápido. Solo la tecnología de Apara es capaz de explicar visualmente el por qué un cliente está en riesgo y cuál es la mejor acción a realizar. Sus capacidades predictivas principales son: - Análisis de datos de clientes mediante tratamiento automatizado de datos e interfaz fácil de utilizar
- Aprendizaje y modelado predictivo automático para determinar respuestas a campañas, reacción a acciones de venta cruzada, riesgo de abandono.
- Recomendaciones para determinar qué clientes deben ser ofertados y con qué oferta, o retenidos y con qué acción.
- Interfaz muy fácil de usar que permite convertir los datos complejos en información visual desde todos los puntos de vista
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