La solución dVelox Customer Intelligence de Apara permite una gestión completa del cliente. Aprendizaje y detección automática de patrones similares para detectar el abandono, fidelización o captación de nuevos clientes en el corto, medio y largo plazo.
Visión general
La solución dVelox Customer Intelligence recopila, gestiona y transforma los datos de los clientes para la creación de perfiles, identificando los más rentables, mejorando las comunicaciones a través de diferentes canales y aumentando la detección en tiempo real de comportamientos inusuales de los clientes.
Su potente motor predictivo crea modelos probabilísticos que permiten extraer conocimiento sobre las variables que afectan directamente a la probabilidad de abandono de un cliente y ayuda a establecer estrategias de comunicación oportunas y personalizadas a través del canal más indicado para optimizar la interacción con el cliente.
Apara ha desarrollado íntegramente esta solución de gestión de clientes en el entorno empresarial para conocer con precisión qué clientes tienen mayor propensión a la compra de productos, cómo deben establecerse relaciones estrechas y duraderas para anticiparse a sus necesidades y evitar la migración de clientes a la competencia.
Capacidades
- Facilidad para separar en microsegmentos a tu público objetivo.
- Precisión para pronosticar qué segmento objetivo es más propenso a contratar nuestros servicios.
- Automatización del ciclo completo de la toma de decisiones identificando el segmento y las tres causas principales por las que adquirirían nuestros productos.
- Aumento del 40% de la rapidez en la detección de nuevos comportamientos la posibilidad de abandono de clientes antes de que se marche de la compañía.
- Adaptación ante nuevos escenarios que experimenta el mercado.
- Explica qué variables influyen en la adquisición de nuestros productos y permite simular acciones para comprender el impacto en nuestro público objetivo.
- Ofrece informes sobre los comportamientos y necesidades de los clientes
- Actuación en tiempo real de cambios en nuestro público objetivo.
- Interfaz fácil de usar, no es necesario contar con expertos matemáticos para el manejar esta herramienta.
Valor añadido
- Mayor nivel de fragmentación o particularización de tus segmentos objetivo.
- Conocimiento detallado y preciso del segmento objetivo.
- Detecta cambios de nuestro público objetivo de forma inmediata.
- Permite predecir la capacidad de influir en un target que ha sido microsegmentado.
- Conoce las causas de la propensión de compra de nuestro público objetivo.
- Independencia del personal especializado para manejar la herramienta.
- Proporciona valiosas estadísticas que indican los patrones de consumo del cliente, datos sobre volúmenes de venta, cual es su consumo medio al mes, qué tipo de productos consume, cuál es su comportamiento, etc.
- Detecta nuevos escenarios sin un amplio histórico de actividad.